兴业银行芜湖分行丰富线上服务场景开启抗疫新模式

面对当前严峻的疫情防控形势，兴业银行芜湖分行积极响应省市政府号召，切实落实监管部门和总行各项措施要求，积极担当，主动作为，积极丰富线上服务场景，采取“非接触”模式，保障疫情期间金融服务不间断，为抗击疫情提供高效高质的金融力量。

丰富线上服务场景，打破居家办公壁垒

疫情期间，为了降低疫情传播，及时响应客户服务需求，兴业银行芜湖分行加大线上金融服务力度，积极通过网银、手机银行、95561客服电话、等线上自助服务渠道。积极推广小微企业线上融资服务，为小微企业提供抗疫资金支持。积极通过企业网上银行、兴业管家（手机银行）等丰富的线上渠道，满足企业客户明细查询、转账汇款、代发工资、投资理财、贸易金融等金融服务需求，实现“业务不间断”、助力“居家好办公”。推广“兴享”供应链金融平台，建立基于“线上化、自动化、智能化”构建的供应链金融产品体系，实现开具、票据池、保函、保理、贴现等全流程线上化操作，实现足不出户，企业就能快速解决金融需求。

建立绿色审批通道，保障金融服务不间断

通过线上“兴业单证通”系统，搭建线上化绿色通道，为企业客户线上办理跨境汇款、资金交易、头寸清算等国际业务。积极通过电话、线上顾问等方式，加强银企对接，主动了解企业疫情期间金融服务需求，对有资金需求的企业，及时跟进沟通做好线上服务方案。在特殊疫情时期，本着“特事特办，急事急办”的原则，紧急召开线上资金投放调度会，科学制定信贷计划，把握信贷投放总量、结构和节奏，并迅速建立、启动“快审、快批、快办”的应急审批通道，简化授信审批流程，实施信用业务非现场视频尽调、核保核签、放款审核，破解疫情期间出行难、见面难的核保问题，提高业务办理效率，为企业排忧解难。

助力企业渡难关，展现金融抗疫新作为

快捷出票是我行根据特殊客户的申请，将大量的流程由线上系统自动化操作，减少人工手工干预，提高出票的效率。在芜湖疫情封控期间，为满足企业支付货款需求，减少人员流动带来的风险。经客户申请，我行为芜湖长信新型显示器件有限公司开通了“快捷开具”功能，客户提供网银提交申请，客户经理及风险审查岗通过线上审核材料后，全流程线上办理完成不到1个小时。大大节省企业和我行人员的时间，提升了业务办理效率。也为疫情期间，支持企业正常生产经营提供了必要的金融服务。